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Base legal
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Protecção dos dados
São utilizadas várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida e impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas. O cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, a alterá-los na área de cliente e a solicitar a sua exportação ou eliminação.
Os dados que são recolhidos
Registo de cliente ou compra: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF, processados para tratamento das encomendas (expedição, facturação).
Newsletter: nome e e-mail.
Formulário de contacto: nome, e-mail e outras informações fornecidas pelo visitante.
Navegação no site: informação do dispositivo e browser, informações de rede e endereço IP.
Finalidade dos dados recolhidos
Prestação de serviço: cumprimento de obrigações fiscais, expedição e tratamento de encomendas, facturação, resolução de cancelamentos/devoluções/reembolsos, apoio ao cliente.
Marketing directo: envio de e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais sobre ofertas, produtos, campanhas e estado de encomendas, sempre com consentimento prévio do cliente. Pode considerar produtos visualizados, em wishlist ou em carrinho abandonado.
Quando recolhemos os dados?
No registo de cliente, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de encomenda ou durante a navegação no site.
Direitos do titular dos dados
O cliente pode, a qualquer momento, requerer acesso, rectificação, oposição, exportação e/ou eliminação dos seus dados, bem como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Pedidos devem ser enviados para pinheirobravotomar@gmail.com. Pode também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
Retenção dos dados
A Pinheiro Bravo Lda guarda os dados por dez anos, devido a requisitos fiscais e de auditoria, ou até que o cliente solicite a sua eliminação, através de pinheirobravotomar@gmail.com ou da área de cliente no site.
Partilha dos dados
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